法律 · 隐私政策
SoundSeeker 隐私协议
前言
杭州万像循声科技有限公司 (以下简称”我们”) 在此说明您使用 SoundSeeker 软件、官网及相关服务时, 我们处理您个人信息的情况以及您享有的权利。
本协议适用于 SoundSeeker 桌面软件 (macOS / Windows)、官网 (soundseeker.cn)、账号与授权服务及客户支持。
1. 我们收集您的什么信息
1.1 您主动提供给我们的信息
| 字段 | 用途 | 法律基础 (个保法第十三条) |
|---|---|---|
| 电子邮箱 (必填) | 注册账号 / 授权激活 / 客服联系 / 重要通知 | 履行合同所必需 |
| 手机号 (国内用户必填 / 国际用户可选) | 注册 / 解绑设备验证 / 重要通知短信 | 履行合同所必需 |
| 付款相关信息 | 订单生成 / 客服查询 / 发票开具 | 履行合同所必需 |
| 您向客服提供的问题描述及相关材料 | 处理您提出的咨询或请求 | 履行合同所必需 |
1.2 自动收集的信息
| 信息 | 用途 | 法律基础（个保法第十三条） |
|---|---|---|
| 经过单向哈希处理的设备标识 | 授权验证、防止授权共享；不上传原始硬件标识 | 履行合同所必需 |
| 设备系统和架构 | 在账号中心显示设备平台，便于管理已绑定设备 | 您的同意及履行合同所必需 |
| 电脑名称（可能包含您设置的个人姓名） | 在账号中心识别设备，便于解绑等操作 | 您的同意及履行合同所必需 |
| IP 地址 | 安全审计、防止授权滥用 | 履行合同所必需 |
| 浏览器或客户端版本 | 版本统计、客户端识别、故障诊断 | 履行合同所必需 |
| 授权校验记录（设备标识、时间、授权状态） | 授权验证、防止授权共享 | 履行合同所必需 |
设备系统、架构和电脑名称在激活、开通试用和授权刷新时上传，仅用于设备列表展示和管理。
1.3 默认不上传的信息
您的音效内容、搜索查询、项目、播放列表和本地行为记录默认不上传到我们的服务器。个人版在您的设备上处理；企业版在您所在组织管理的服务器上处理，见 §1.4.2。可选诊断反馈见 §1.4.6。
1.4 各功能的数据处理
1.4.1 本地索引与 AI 检索
软件在您的设备上读取您导入的音频及其文件名、路径和元数据，建立搜索索引并进行分类和语义检索，不上传我们的服务器。
1.4.2 企业版
企业版在您所在组织管理的服务器上处理索引、元数据、查询、结果、成员权限及操作记录，不经过我们的服务器。组织管理员可查看搜索关键词、素材操作、成员通知及权限记录。组织负责说明其处理目的和保存期限；相关请求请联系组织管理员。
1.4.3 DAW 集成
DAW 搜索插件处理您发起的查询或选中的音频，个人版在本机完成，企业版在组织内部处理。一般搜索插件不读取工程结构、编辑历史或时间轴；Pro Tools Bouncer 还在本机读取轨道名称和类型、工程名称及目录，用于列出轨道和完成回弹。这些内容不上传我们的服务器。
1.4.4 短信和邮箱验证码
为完成注册或账号恢复，我们将您的手机号或邮箱提供给阿里云相应服务发送验证码（见 §3.3）。
1.4.5 本地行为记录
软件在本地记录播放、收藏、下载及拖拽导出等行为，用于您选择的个性化排序，不上传。行为记录默认开启，可在“个人中心 → 数据与个性化”暂停或清除；个性化排序默认关闭。
1.4.6 诊断反馈（可选，逐次同意）
异常退出后重启时，软件会询问是否发送诊断信息；您也可主动提交问题反馈。每次发送都需您明确同意，发送前可预览；拒绝不影响正常使用。
发送的信息包括软件版本、操作系统和处理器架构、近期诊断日志及错误信息，以及您填写的问题描述和联系邮箱。日志在本机脱敏后发送，但仍可能含近期操作、搜索词或文件路径；不包含音频素材。联系邮箱仅用于跟进本次反馈。请求来源 IP 用于防止滥用。本项处理以您的同意为依据。
2. 我们如何使用您的信息
2.1 处理目的
第 1 节所列信息仅用于对应的账号、授权、安全、客服及您主动选择的功能。重要服务通知使用您的邮箱或手机号发送。
2.2 不用于训练 AI
我们不将您的个人信息、音效素材、搜索查询或创作内容用于训练 AI 模型。
3. 我们如何共享、转让、公开您的信息
3.1 共享
我们仅在以下情况共享您的个人信息:
- 取得依法所需的同意，并告知接收方、处理目的和信息范围
- 法律强制要求 — 公安机关 / 法院 / 检察院依法定程序要求时
- 委托服务提供方处理（见 §3.3），通过合同限定其处理范围
3.2 转让与公开披露
因合并、收购等导致处理者变更的，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行本协议。我们仅在取得您的单独同意或法律另有规定时公开披露个人信息。
3.3 委托处理者清单
| 处理者 | 服务 | 接触的数据 |
|---|---|---|
| 阿里云 — ECS / RDS | 服务器与数据库 | 账号数据：邮箱 / 手机号 / 设备标识哈希 / 设备平台 / 电脑名称 / IP / 授权校验记录 |
| 阿里云 — OSS | 加密备份存储 | 仅加密备份数据 |
| 阿里云 — DirectMail | 发送验证码 / 通知邮件 | 仅邮箱 |
| 阿里云 — SMS | 发送验证码 / 通知短信 | 仅手机号 |
| 支付宝 / 微信支付 | 在线支付 | 订单号 / 金额 / 时间 |
| 律所 / 会计师事务所 | 法律 / 财务专业服务 | 具体事项所需的信息 |
4. 您的信息存储
4.1 存储位置
我们持有的个人信息及其备份存储在中国境内，不向境外提供。音效素材保留在您的设备或组织管理的环境中，我们的服务器不存储。
4.2 存储期限
- 账号、设备与授权信息：账号存续期间保留；注销账号或处理目的已实现时删除。
- 客服往来：处理完毕及相关争议解决所必需的期间。
- 订单与发票记录：会计、税收法律规定的保存期限。
- 安全日志（含 IP 地址）：实现安全目的所必需的期间，且不少于《网络安全法》规定的六个月。
- 诊断反馈及其联系邮箱：自收到之日起不超过 90 日，到期自动删除。
- 备份副本：随备份周期覆盖；删除前仅作存储和必要的安全保护。
上述期限届满后，我们删除或匿名化处理相关信息。
5. 您的权利
您可向 privacy@soundseeker.cn 请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，注销账号，撤回同意，限制或拒绝处理，要求解释处理规则；符合法定条件时，可请求将信息转移至指定处理者。我们核实身份后处理。
注销账号或删除授权所需信息后，相应授权服务将无法继续提供。
6. Cookie 与本地存储
官网使用 Cookie 和浏览器本地存储维持登录、进行登录安全校验和保存界面偏好（主题、语言、布局等），不用于广告或跨站追踪。登录相关存储在退出登录或会话到期时失效；界面偏好保存在您的浏览器中，直至您清除网站数据。
您可通过浏览器设置清除或阻止 Cookie 和网站数据，这可能使您需要重新登录或重设界面偏好，不影响桌面软件的核心功能。
7. 未成年人保护
独立使用 SoundSeeker 的年龄要求为 16 周岁；低于该年龄须有监护人同意。处理不满十四周岁未成年人的个人信息，我们取得其父母或其他监护人的同意。如发现缺少所需同意的处理，请联系 privacy@soundseeker.cn。
8. 本协议的变更
修订在官网公示；处理目的、方式或信息种类发生变化时，我们会告知变更内容，并依法重新取得所需同意。
9. 联系我们
| 用途 | 联系方式 |
|---|---|
| 个人信息查询 / 删除 / 注销 / 投诉 | privacy@soundseeker.cn |
| 一般客户支持 | support@soundseeker.cn |
| 公司地址 | 浙江省杭州市滨江区西兴街道楚天路270号1幢102室 |
10. 适用法律与争议解决
本协议受 中华人民共和国法律 约束 (不含港澳台地区适用法律)。
任何因本协议产生或与本协议相关的争议, 双方应首先友好协商解决; 协商不成的, 任何一方可向 浙江省杭州市有管辖权的人民法院 提起诉讼。